Una reunión se alarga, alguien suspira frente a su pantalla, y una conversación tensa marca el ambiente. No siempre se ve, pero el riesgo psicosocial está presente en muchas organizaciones. En México, desde 2019, la evaluación NOM 035 dejó de ser una opción: es una obligación legal para todas las empresas. Esta normativa exige identificar, analizar y prevenir factores que pueden afectar la salud mental de las personas trabajadoras. Y más allá del cumplimiento normativo, está en juego algo igual de importante: la estabilidad emocional de los equipos.
Ignorar esta responsabilidad puede tener consecuencias serias, desde multas hasta un impacto directo en la productividad y la reputación de una empresa. Por eso, entender los aspectos clave de la norma y aplicarla correctamente no solo evita sanciones, sino que impulsa entornos laborales más saludables. Este artículo reúne todo lo que necesitas saber para implementar la evaluación de riesgo psicosocial de forma efectiva y responsable.
¿Qué es la NOM 035 y qué implica?
La norma oficial mexicana NOM 035 establece los elementos necesarios para identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo. El objetivo de la NOM 035 es claro: promover un entorno organizacional favorable y prevenir situaciones que puedan derivar en estrés laboral, ansiedad, trastornos del sueño u otros padecimientos psicológicos.
La regulación aplica a todas las empresas, sin importar su tamaño. Las obligaciones varían según el número de personas trabajadoras, pero en todos los casos es necesario realizar una evaluación de riesgo psicosocial, diseñar mecanismos de prevención y fomentar un entorno organizacional sano.
Esta norma también requiere aplicar el cuestionario NOM 035 a determinados grupos de la plantilla, lo que permite detectar áreas problemáticas y tomar decisiones informadas.
¿Cómo se aplica la evaluación de riesgo psicosocial?
La implementación de la NOM 035 se estructura en varios pasos que deben integrarse de manera sistemática. El primer paso consiste en informar a las personas trabajadoras sobre el contenido de la norma y sus objetivos.
Luego, es necesario aplicar herramientas de medición estandarizadas, como los cuestionarios que propone la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).
Estos instrumentos evalúan aspectos como la carga de trabajo, las jornadas extensas, el liderazgo inadecuado, la falta de reconocimiento o la violencia laboral. Todos ellos son considerados riesgo psicosocial si se presentan de forma persistente. A partir de los resultados obtenidos, se debe desarrollar un plan de acción con medidas concretas que busquen reducir esos factores.
En este proceso, es clave respetar la confidencialidad de los datos y fomentar una cultura de escucha y participación. La evaluación no debe entenderse como una fiscalización, sino como una herramienta para cuidar la salud mental y el bienestar emocional de las personas.
¿Qué pasa si una empresa no cumple con la NOM 035?
Las consecuencias de no aplicar correctamente la evaluación NOM 035 van más allá de lo económico. La STPS puede imponer sanciones por cada incumplimiento, dependiendo de la gravedad y recurrencia de las faltas. Sin embargo, los efectos más preocupantes son internos: rotación constante de personal, ausentismo, disminución del rendimiento y un clima laboral conflictivo.
Cuando las personas sienten que sus condiciones laborales deterioran su bienestar, el compromiso con la organización se debilita. Por eso, cumplir con esta normativa no debería entenderse únicamente como una obligación legal, sino como parte esencial de una estrategia de gestión del talento. Además, contar con registros claros de la aplicación del cuestionario NOM 035 y los planes de mejora es fundamental para cualquier auditoría o revisión oficial.
Claves para una implementación efectiva
Para cumplir con la norma oficial mexicana NOM 035 de forma coherente y evitar errores comunes, es importante tener en cuenta algunos aspectos clave:
- Diagnóstico inicial: identificar los procesos, áreas o turnos más expuestos al riesgo psicosocial.
- Capacitación: formar a líderes y responsables de recursos humanos en el contenido de la norma y su aplicación.
- Comunicación interna: mantener informada a toda la plantilla, explicar los objetivos de la norma y generar confianza.
- Medición y análisis: aplicar el cuestionario NOM 035 de forma periódica y analizar sus resultados con profundidad.
- Acción y seguimiento: desarrollar planes de mejora y evaluar su impacto de forma continua.
Una herramienta tecnológica adecuada facilita todo este proceso. Planificar la evaluación, centralizar la información y acceder a reportes personalizados son ventajas que mejoran el cumplimiento y la toma de decisiones estratégicas.
En eap Latina, co-creamos una estrategia de bienestar pensada para tu organización. Acompañamos a las empresas en la evaluación de riesgo psicosocial a través de una herramienta diseñada para cumplir con los criterios establecidos por la NOM 035. Nuestro enfoque propone consultoría especializada para que cada organización implemente un proceso integral, ajustado a su realidad y necesidades.
Cumplir con la evaluación NOM 035 no es una tarea aislada: es una responsabilidad permanente y estratégica. Las empresas que la integran a su cultura organizacional están mejor preparadas para cuidar a su gente, mejorar su desempeño y proyectarse con solidez hacia el futuro.
