Acceder a un puesto directivo suele percibirse como la culminación de una carrera profesional. Sin embargo, lo que a menudo se pasa por alto es que entre el 40 % y el 50 % de los nuevos directivos fracasan durante los primeros 18 meses tras asumir su cargo. No por falta de conocimientos técnicos, sino porque no han recibido el apoyo necesario para desarrollar su rol como líderes.
Liderar no es algo que se improvise. Construir equipos comprometidos, crear las condiciones para el rendimiento colectivo, tomar decisiones en contextos de incertidumbre o mantener el compromiso a largo plazo son competencias que se desarrollan con el tiempo.
Los datos lo confirman: los empleados dirigidos por managers competentes están 6,5 veces más comprometidos y tienen 3,2 veces más probabilidades de recomendar su empresa.
En muchas organizaciones sigue existiendo una brecha importante. El 78 % de los managers afirman sentirse preparados para apoyar la salud mental de sus equipos, pero solo el 63 % considera disponer realmente de las herramientas necesarias para hacerlo.
Es precisamente en este contexto donde el coaching ejecutivo genera un impacto significativo. No como una formación más dentro del plan de desarrollo, sino como un acompañamiento adaptado a la realidad del directivo: sus desafíos, su entorno, sus decisiones y sus áreas de mejora.
El liderazgo no consiste en ser la persona más brillante o competente, sino en crear las condiciones para que otros tengan éxito y puedan desarrollarse plenamente.
¿Qué es el coaching ejecutivo?
El coaching ejecutivo es un proceso de acompañamiento profesional orientado a ayudar a líderes y responsables de equipos a afrontar con mayor claridad y eficacia los desafíos de su rol.
Más allá del desarrollo de competencias técnicas, el coaching ejecutivo trabaja sobre aspectos clave del liderazgo: la toma de decisiones, la gestión de equipos, la comunicación, la capacidad de influencia o la manera en que una persona se posiciona ante situaciones complejas o de cambio.
A diferencia de una formación tradicional, el coaching no parte de contenidos estándar, sino de la realidad concreta del directivo, sus objetivos y el contexto de la organización.
Tampoco debe confundirse con mentoring o consultoría:
- El mentoring se basa en compartir experiencia y recomendaciones desde un rol experto
- La formación busca transmitir conocimientos o herramientas concretas
- El coaching se centra en desarrollar la capacidad de reflexión, liderazgo y acción del participante frente a sus propios retos profesionales
En las organizaciones, este tipo de acompañamiento suele utilizarse especialmente en situaciones como:
- Nuevas posiciones de liderazgo o promociones internas
- Gestión de equipos y stakeholders
- Contextos de transformación o cambio organizativo
- Desarrollo del liderazgo y la comunicación
- Acompañamiento a managers y comités directivos en entornos de alta exigencia
Beneficios del coaching ejecutivo para líderes y organizaciones
Una promoción a un puesto de dirección suele representar un hito importante en una carrera profesional. Sin embargo, cerca de uno de cada dos directivos fracasa durante los primeros 18 meses tras asumir su nuevo cargo. En muchos casos, el desafío no está relacionado con la falta de conocimientos técnicos, sino con la ausencia de apoyo para afrontar las exigencias del liderazgo.
Es precisamente aquí donde el coaching ejecutivo aporta valor. Acompañar a un directivo no consiste únicamente en reforzar sus competencias de gestión. También implica ayudarle a tomar decisiones en entornos complejos, movilizar equipos, encontrar la forma de liderazgo más adecuada para su contexto y sus equipos y mantener un rendimiento sostenible a largo plazo.
Las organizaciones que invierten en este tipo de acompañamiento observan beneficios concretos. Según la International Coaching Federation (ICF):
- 84 % de los líderes acompañados afirman ser más eficaces en su función.
- 87 % consideran que el coaching genera un retorno positivo de la inversión.
El coaching ejecutivo destaca además por su carácter personalizado. El acompañamiento se adapta al contexto del directivo, sus responsabilidades, sus retos y las necesidades específicas de la organización.
Beneficios para los directivos
- Mayor claridad y confianza en la toma de decisiones, especialmente en contextos complejos o de incertidumbre
- Mejor comprensión del propio estilo de liderazgo y de cómo impacta en los equipos y en la organización
- Más capacidad para gestionar conversaciones difíciles, conflictos y dinámicas relacionales
- Mayor equilibrio entre exigencia, rendimiento y sostenibilidad personal
- Desarrollo de una forma de liderar más coherente, adaptable y alineada con el contexto de la organización
Beneficios para las organizaciones
- Managers más preparados para acompañar equipos en contextos de cambio y transformación
- Mejora de la colaboración, la comunicación y la calidad de las relaciones dentro de los equipos
- Mayor compromiso y confianza en el liderazgo
- Reducción del riesgo de desgaste, desconexión y rotación del talento
- Desarrollo de liderazgos más sostenibles y alineados con la cultura y los retos del negocio
¿Cuándo necesita una empresa un programa de coaching ejecutivo?
Las organizaciones no suelen recurrir al coaching ejecutivo por una única razón. En la práctica, este tipo de acompañamiento aparece especialmente en momentos donde el liderazgo tiene un impacto directo en la estabilidad, la transformación o el rendimiento de los equipos.
Aunque cada organización tiene sus propios retos, estas son algunas de las situaciones más habituales en las que las empresas incorporan programas de coaching para directivos:
Incorporación a nuevas posiciones de liderazgo o promociones internas: Asumir un nuevo rol directivo implica mucho más que un cambio de responsabilidad. El coaching ayuda a acompañar la transición, reforzar la toma de decisiones y encontrar una forma de liderazgo alineada con el nuevo contexto.
Contextos de transformación, cambio organizativo o crecimiento: Procesos de reorganización, crecimiento, cambios culturales o nuevas formas de trabajo suelen exigir a los líderes una mayor capacidad de adaptación, comunicación y gestión de la incertidumbre.
Desarrollo y consolidación del talento directivo: Muchas organizaciones utilizan el coaching ejecutivo para preparar a managers y futuros líderes, ayudándoles a desarrollar competencias de liderazgo, comunicación e influencia.
Gestión de entornos de alta complejidad o presión: El coaching ofrece un espacio de reflexión y acompañamiento para directivos que deben tomar decisiones en entornos exigentes, gestionar múltiples stakeholders o sostener equipos bajo presión.
Planificación de sucesión y continuidad del liderazgo: Cada vez más empresas incorporan programas de coaching en procesos de sucesión para facilitar la transición de responsabilidades y acompañar el desarrollo de nuevos líderes.
¿Cómo medir el impacto de un programa de coaching ejecutivo?
Aunque los beneficios del coaching ejecutivo son ampliamente reconocidos, muchas organizaciones siguen preguntándose cómo medir de forma concreta su impacto.
Las empresas ya no buscan únicamente ofrecer un acompañamiento puntual a sus líderes. Quieren comprender qué impacto genera el coaching a largo plazo:
- Evolución del estilo de liderazgo.
- Mejora de la toma de decisiones.
- Compromiso de los equipos.
- Calidad de la gestión.
- Capacidad para acompañar procesos de transformación.
Los programas más eficaces parten de objetivos definidos conjuntamente entre coach, participante y organización. A partir de ahí, se establecen indicadores que permiten evaluar el progreso a lo largo del proceso.
En la práctica, muchas organizaciones combinan indicadores cualitativos y cuantitativos, como feedback 360º, evolución de objetivos individuales, compromiso de los equipos, retención del talento o capacidad de colaboración transversal.
Indicadores individuales
- Desarrollo de competencias de liderazgo.
- Calidad de la toma de decisiones.
- Gestión de situaciones complejas.
- Evolución de comportamientos de liderazgo.
Indicadores organizacionales
- Compromiso de los equipos.
- Calidad del liderazgo y de la gestión de equipos.
- Retención del talento.
- Capacidad para acompañar y liderar procesos de cambio organizativo.
¿Cómo elegir un proveedor de coaching ejecutivo?
Más allá del formato o de las herramientas utilizadas, la calidad de un programa de coaching ejecutivo depende principalmente de la capacidad del proveedor para comprender la realidad de la organización, sus dinámicas de liderazgo y los desafíos concretos a los que se enfrentan sus managers y equipos.
No se trata únicamente de ofrecer sesiones individuales, sino de acompañar procesos de transformación que tengan sentido para los directivos.
Por ello, las organizaciones suelen buscar partners capaces de:
- Comprender el funcionamiento y la complejidad de los entornos empresariales
- Adaptar el acompañamiento al contexto, cultura y retos específicos de cada organización
- Trabajar con metodologías estructuradas, con objetivos claros y seguimiento del progreso
- Ofrecer coaches con experiencia en coaching ejecutivo, certificados por organismos reconocidos como ICF (International Coaching Federation) y comprometidos con procesos continuos de supervisión y desarrollo profesional
Metodología
Un programa de coaching ejecutivo no debería limitarse a una serie de sesiones aisladas. Para generar un impacto real, necesita partir de los retos concretos del directivo y de la realidad de la organización.
Los programas más sólidos suelen apoyarse en:
- Objetivos claros y alineados con el contexto y necesidades del participante
- Un espacio de reflexión y trabajo conectado con los desafíos reales del día a día
- Seguimiento estructurado para acompañar la evolución del proceso en el tiempo
- Una metodología flexible, capaz de adaptarse a la cultura, momento y complejidad de cada organización
Medición del impacto
Cada vez más organizaciones buscan entender no solo la satisfacción con el proceso, sino también el impacto real que el coaching genera en la forma de liderar, colaborar y tomar decisiones.
- Objetivos claros y definidos desde el inicio del proceso
- Indicadores que permitan seguir la evolución del participante y del acompañamiento
- Feedback continuo entre participante, coach y organización
- Evaluación del impacto en aspectos como liderazgo, gestión de equipos, colaboración o capacidad de transformación
Flexibilidad
Las necesidades de liderazgo no son iguales en todas las organizaciones ni en todos los momentos. Por ello, los modelos más eficaces suelen combinar distintos formatos y niveles de acompañamiento:
- Coaching individual o grupal
- Sesiones presenciales, virtuales o híbridas
- Intervenciones puntuales o programas de desarrollo a largo plazo
- Acompañamientos adaptados al contexto, cultura y retos específicos de cada organización
Cómo TELUS Health impulsa el desarrollo del liderazgo
Los desafíos del liderazgo ya no se limitan a las competencias técnicas. Hoy, los directivos y managers deben acompañar a sus equipos en contextos marcados por la transformación, la incertidumbre y una creciente presión organizativa.
En TELUS Health, entendemos el coaching ejecutivo como un acompañamiento conectado con la realidad del negocio, las dinámicas de liderazgo y los retos concretos de cada organización.
Metodología
Nuestro enfoque se basa en acompañar a cada participante desde sus retos reales de liderazgo, teniendo en cuenta el contexto organizativo, la realidad del negocio y las dinámicas relacionales de su entorno.
El acompañamiento se construye de forma personalizada, teniendo en cuenta:
- Los objetivos de desarrollo definidos junto a la organización.
- El contexto y cultura de la organización.
- Los retos concretos del participante.
- La evolución del proceso y su impacto en el día a día.
Perfiles de coaches
TELUS Health cuenta con una comunidad internacional de más de 150 coaches presentes en más de 25 países, seleccionados según criterios de experiencia, certificación y conocimiento del entorno empresarial.
Nuestros coaches combinan experiencia en liderazgo y management con formación especializada en coaching ejecutivo. Aunque el requisito mínimo es contar con 5 años de experiencia profesional, la mayoría de los coaches de nuestra comunidad supera los 10 años de trayectoria y las 1.000 horas de acompañamiento.
Además de las certificaciones reconocidas en coaching, los coaches participan de forma continua en procesos de supervisión, formación avanzada e intercambio de prácticas dentro de la comunidad internacional de TELUS Health.
Formatos de acompañamiento
Los programas pueden incorporar distintos formatos de acompañamiento según las necesidades de la organización:
- Coaching individual
- Coaching grupal y de equipos
- Acompañamiento a managers y comités directivos
- Programas internacionales y multiculturales
Diferenciación
Creemos que el liderazgo no puede trabajarse desde soluciones genéricas. Por eso, adaptamos cada acompañamiento a la realidad de la organización, sus equipos y sus desafíos concretos.
Coaching ejecutivo
Impulsa un liderazgo sostenible
Descubre cómo TELUS Health ayuda a directivos y managers a desarrollar un liderazgo más consciente, humano y adaptado a los desafíos actuales.
Más informaciónPreguntas frecuentes sobre coaching ejecutivo
¿Qué es el coaching ejecutivo?
El coaching ejecutivo es un proceso de acompañamiento profesional orientado a ayudar a directivos, managers y líderes a afrontar con mayor claridad y eficacia los desafíos de su rol, su liderazgo y la gestión de equipos.
¿El coaching ejecutivo es solo para directivos?
No. Aunque hablamos de perfiles directivos y managers, muchas organizaciones también lo incorporan en programas de desarrollo de talento, acompañamiento a futuros líderes o procesos de transformación interna.
¿Cuál es la diferencia entre coaching ejecutivo y formación?
La formación transmite conocimientos, herramientas y metodologías que pueden aplicarse a situaciones profesionales concretas. El coaching ejecutivo, en cambio, parte de los desafíos reales del participante y le ayuda a reflexionar, tomar decisiones y desarrollar nuevas formas de afrontar su rol y sus retos de liderazgo.
Mientras que un formador comparte conocimientos y experiencias sobre una temática determinada, el coach acompaña al participante para que encuentre sus propias respuestas y soluciones en función de su contexto, sus objetivos y la realidad de la organización.
¿Cuánto dura un proceso de coaching ejecutivo?
La duración de un proceso de coaching ejecutivo depende de los objetivos, el contexto y las necesidades de cada organización y participante. Aunque cada acompañamiento es diferente, los procesos suelen desarrollarse a lo largo de entre 5 y 9 meses.
Algunos acompañamientos están orientados a apoyar situaciones concretas o momentos específicos de cambio, mientras que otros forman parte de procesos de desarrollo y transformación más amplios.
Lo importante no es tanto la duración, sino que el acompañamiento responda a los desafíos reales del participante y esté alineado con los objetivos de la organización.
¿El coaching ejecutivo puede realizarse online?
Sí. Actualmente muchas organizaciones combinan sesiones presenciales y virtuales, adaptando el formato a las necesidades del participante y de la organización.
