In de rubriek ‘Maak kennis met’ introduceren we collega’s die zich dagelijks inzetten voor de gezondheid en het welzijn van werkenden. We starten met Ilse Knipscheer, psycholoog en teammanager bij TELUS Health Nederland. Met haar achtergrond in sociale en organisatiepsychologie en haar ervaring op het gebied van verzuim, re-integratie en behandeling brengt Ilse klinische expertise en kennis van de werkcontext samen. In dit interview vertelt ze over haar loopbaan, het belang van vertrouwen in een behandeltraject en wat cliënten haar hebben geleerd over de rol van leidinggevenden bij herstel en duurzame inzetbaarheid.
Kun je iets vertellen over je achtergrond en je huidige rol bij TELUS Health?
Ik ben in 2015 afgestudeerd aan de Universiteit Leiden als Sociale & Organisatie (S&O) psycholoog. Na mijn afstuderen heb ik verschillende banen gehad op het gebied van verzuim en re-integratie. In juni 2022 ben ik gestart als psycholoog bij TELUS Health. Enkele bedrijven waar ik voorheen werkte, zoals NN en Movir, bleken klant te zijn van TELUS Health. Zo kwam mijn ervaring van de jaren daarvoor heel mooi samen en kon ik met die basis de meer klinische kant verder uitbreiden. De afgelopen jaren heb ik dan ook met veel plezier als psycholoog gewerkt. Naast mijn huidige functie als teammanager probeer ik deze combinatie voorlopig nog vast te houden.
Wat heeft je ertoe gebracht om psycholoog te worden en hoe heeft je klinische ervaring je gevormd?
Als kind wilde ik dolfijnentrainer worden, wie niet? Toen ik ouder werd en erachter kwam dat de vraag daarnaar niet heel groot was, wilde ik ‘iets’ met kinderen. Na één jaar pedagogiek vond ik eigenlijk alleen de psychologie vakken leuk en zo ben ik psychologie gaan studeren. Al snel vond ik groepsdynamiek en de driehoek tussen mens, gezondheid en werk heel interessant. Daar ben ik mij vervolgens op gaan focussen.
Je bent van praktiserend behandelaar naar teammanager gegaan. Hoe beïnvloedt die ervaring de manier waarop je het klinische team aanstuurt?
Mijn ervaring als psycholoog binnen TELUS Health helpt mij enorm in mijn rol als teammanager, omdat ik vanuit eigen ervaring weet hoe een werkdag eruitziet en waar je als psycholoog tegenaan kunt lopen. Dit zorgt er ook voor dat ik vanuit mijn eigen ervaring kan aansturen en inhoudelijk kan meedenken.
Wat hebben cliënten je geleerd dat je meeneemt in je rol als leidinggevende?
Cliënten hebben mij laten zien dat een betrouwbare, stabiele en empathisch leidinggevende een enorm verschil kan maken in het re-integratieproces. Ik heb ook gezien dat een re-integratie over het algemeen beter verloopt wanneer een cliënt zich gehoord, gesteund en begrepen voelt door zijn of haar leidinggevende. Kortom, cliënten hebben mij laten zien dat de rol van een manager groter is dan ik aanvankelijk dacht.
Als je terugdenkt aan een traject dat voor een cliënt heel goed is verlopen, wat maakte dan het verschil?
Vertrouwen. Als cliënt stel je je kwetsbaar op en ben je, misschien wel voor het eerst, open over allerlei zaken en gebeurtenissen. Hier is vertrouwen voor nodig en ik denk dat vertrouwen een belangrijke voorwaarde is voor een traject.
Wat doe je graag buiten je werk?
Ik ben graag op het strand, kan mezelf verliezen in een goed boek en ben altijd in voor een terrasje, mensen kijken. Daarnaast heb ik graag mensen om mij heen en doe ik aan yoga om te ontspannen.
Meer weten over ondersteuning voor medewerkers?
TELUS Health helpt medewerkers bij het versterken van hun mentale gezondheid, veerkracht en duurzame inzetbaarheid.
Meer informatie voor medewerkers