A día de hoy, en Europa, más del 35 por ciento de los empleados enfrentan un alto riesgo en salud mental, y el 43 por ciento enfrenta un riesgo moderado. La ansiedad y el aislamiento siguen siendo predominantes, con casi uno de cada tres trabajadores (29 por ciento) afirmando que su salud mental está afectando negativamente su productividad en el trabajo.
Desde Estados Unidos hasta Reino Unido, o desde Singapur hasta Corea del Sur, la historia es similar. La fatiga, la incapacidad para conciliar la familia con el trabajo, los factores de estrés financiero y la inestabilidad económica están entre las principales fuerzas que crean un estado de tensión sin precedentes en la fuerza laboral global. Y eso se refleja en problemas de productividad, absentismo y rotación de personal.
¿Cómo lo sabemos? Desde 2017, hemos monitorizado estos patrones a través de nuestro TELUS Health Mental Health Index (MHI), una herramienta diseñada para ofrecer una visión global sobre la salud mental en el entorno laboral. Nuestros hallazgos están diseñados para darte claridad sobre cómo están realmente los trabajadores, qué está influyendo en su bienestar y dónde están aumentando los factores de estrés, para que puedas actuar estratégicamente. Sabemos que las organizaciones con visión de futuro no se conforman con datos limitados del pasado. Necesitan entender, en tiempo real, qué está ocurriendo con todas las personas de su organización y detectar tendencias que les permitan actuar de forma clara y eficaz. Y todo empieza por medir lo que realmente importa, tanto para el negocio como para las personas.
Por qué el estrés es un tema empresarial
La mayoría de los líderes no cuestionan si nuestra fuerza laboral está estresada. En los últimos cinco años, hemos visto interrupciones en casi todos los niveles — desde auge y caída del empleo hasta inestabilidad geopolítica, industrias alteradas, transformaciones digitales sin precedentes y la rápida reestructuración de cómo trabajamos mediante GenAI.
El informe 2025 State of the Global Workplace de Gallup revela que la disminución del compromiso costó al mundo 438 mil millones de dólares el año pasado. A nivel global, la Organización Mundial de la Salud estima que se pierden 12 mil millones de días laborables cada año debido a depresión y ansiedad, lo que equivale a aproximadamente 1 billón de dólares al año en productividad perdida.
Además, el estrés crónico se vincula con problemas de salud física graves como enfermedades cardiovasculares, cáncer, diabetes y trastornos musculoesqueléticos crónicos. Cuando el estrés no se identifica y aborda temprano, se extiende en el tiempo — hasta que los empleados alcanzan el agotamiento físico, emocional y mental. Eso es el burnout. Y a diferencia de la gripe, no desaparece en unas pocas semanas. El burnout se previene y resuelve haciendo cambios reales, incluidos sistemas de apoyo estratégicos, fomentando confianza y mejorando la cultura organizacional.
Cómo puedes aprovechar los datos para informar tu estrategia empresarial
El desafío es identificar dónde se está acumulando el estrés antes de que aparezca en tus métricas de negocio. El problema es que el estrés no es una sola cosa, y no afecta a todos de la misma manera. Puede surgir de la carga de trabajo, la presión financiera, el cuidado de familiares, la interrupción del sueño, la falta de reconocimiento o de la seguridad psicológica, por nombrar algunos factores desencadenantes. También puede diferir según demografía y región. Sin una visión clara de estos patrones, los líderes no saben cómo responder de manera eficaz.
Cómo funciona el Mental Health Index
Por eso construimos el Mental Health Index. Cada trimestre, encuestamos a personas que actualmente están empleadas en 12 países y regiones, incluidos Canadá, EE. UU., Reino Unido, Europa y Asia-Pacífico. Los datos reflejan la composición de la fuerza laboral de cada región por edad, género, industria y ubicación, proporcionando una referencia representativa.
A diferencia de muchas herramientas, no solo medimos si las personas están satisfechas en el trabajo, sino cómo están realmente — si pueden concentrarse, dormir, manejar la presión y desempeñarse. Las encuestas capturan factores de estrés personales y laborales como presión financiera, aislamiento y carga de trabajo. Usando un sistema de puntuación validado, convertimos las respuestas individuales en valores de puntos que crean una puntuación única de salud mental de 0 a 100 que mide los niveles de riesgo para tu organización.
Al hacer seguimiento constante de los mismos indicadores,**** identificamos patrones con antelación:
- Cuando la presión financiera aumenta, el riesgo de rendimiento también:
En Italia, los trabajadores que redujeron el gasto en salud y bienestar debido al estrés financiero tenían puntuaciones de salud mental casi 10 puntos por debajo del promedio nacional, y el 32 por ciento dijo que su salud mental está afectando la productividad.
- Cuando disminuye el sueño, aumenta el riesgo de burnout:
En Nueva Zelanda, los trabajadores insatisfechos con su sueño informan puntuaciones casi 16 puntos más bajas, y el 35 por ciento dice que el sueño deficiente ha reducido la productividad.
- Cuando mejora el optimismo, también mejora la concentración y la toma de decisiones:
En Canadá, las mejoras en la puntuación de optimismo se correlacionaron con una mayor productividad de un trimestre a otro.
Cómo se adapta la investigación
Cada trimestre analizamos factores clave, tanto externos como internos, que influyen en el entorno laboral. Los factores externos incluyen inseguridad financiera, responsabilidades de cuidado y la inestabilidad económica; mientras que los factores internos incluyen carga de trabajo, relaciones con los mandos, seguridad psicológica y reconocimiento. En julio de 2024 analizamos la menopausia en el entorno laboral y descubrimos que, en Estados Unidos, el 67 por ciento de las mujeres se sienten poco preparadas e insuficientemente informadas. Esta situación las hace casi el doble de propensas a perder el optimismo y a experimentar síntomas depresivos.
La investigación incluye otros factores clave, como la diversidad generacional en el entorno laboral y el papel del bienestar financiero, para poner el foco en lo que más impacto tiene en las personas. La investigación se centra en lo que realmente afecta a las personas, para ayudarte a identificar dónde se necesita apoyo con mayor urgencia.
La importancia de personalizar el cuidado
Los diferentes grupos demográficos experimentan tensiones de manera diferente. Por ejemplo:
- Las mujeres en Europa son 45 por ciento más propensas que los hombres a sentir agotamiento extremo, y desde principios de año sus puntuaciones de salud mental están 6 puntos más bajas.
- Los trabajadores europeos más jóvenes tienen un 65 por ciento más de probabilidades de tener dificultades con la motivación que los trabajadores mayores de 50 años.
- En el Reino Unido, el 26 por ciento de los trabajadores dicen que su salud mental está afectando negativamente la productividad, y los trabajadores más jóvenes son 60 por ciento más propensos a tener una percepción negativa de sí mismos si tienen un problema de salud mental en comparación con trabajadores mayores de 50 años.
Comprender estas diferencias ayuda a los líderes a diseñar apoyos personalizados que realmente funcionen y pone de relieve que el bienestar no es genérico, sino intencional.
Checklist de acciones para líderes
- Establecer una línea base: Utiliza el MHI como referencia para conocer el estado de la salud mental de tu organización en comparación con las tendencias actuales.
- Combinar fuentes de datos: Junta los resultados del MHI con métricas internas (por ejemplo, productividad, retención, ausentismo) para identificar puntos críticos.
- Preparar a los mandos: Asegura que los managers tengan el lenguaje, herramientas y vías para reconocer signos tempranos de malestar.
- Detectar patrones temprano: Monitoriza cambios en indicadores clave (sueño, estrés financiero, optimismo) para intervenir antes de que los problemas escalen.
- Intervenciones específicas: Diseña programas de apoyo que coincidan con los factores de estrés específicos que enfrentan tus equipos — en lugar de enfoques globales.
- Medir mejoras: Reevalúa periódicamente y compara la línea base con los resultados del negocio para ver si los cambios están funcionando.
