Declaración de cookies

A continuación, le contamos qué son las cookies, cuáles utiliza TELUS en sus sitios web, por qué las empleamos y de qué manera puede gestionarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en su navegador. La información contenida en ellos se envía entre la página web y el navegador cada vez que este solicita cargar una nueva página. Gracias a las cookies, los sitios pueden reconocer su dispositivo cuando vuelve a visitarlos y recordar sus ajustes o patrones de navegación.  Por ejemplo, permiten mantener sus preferencias de idioma o conservar los artículos que agregó a su cesta de compra.

Cookies utilizadas

En nuestros sitios, empleamos cookies propias y de terceros. 

Las cookies propias las instala TELUS. Se usan para recordar configuraciones como idioma o datos de acceso, así como para mejorar su experiencia de navegación.

Las cookies de terceros las crean otras organizaciones distintas de TELUS. Pueden provenir de servicios integrados en nuestras páginas o de anunciantes externos que analizan su comportamiento en línea para mostrarle publicidad personalizada en distintos sitios.

Tipos de cookies

Cookies esenciales

Son indispensables para que el sitio web funcione de manera adecuada. Sin ellas, el sitio web dejaría de funcionar, por lo que no es posible desactivarlas.

Cookies de rendimiento

Permiten contabilizar las visitas y determinar de dónde proviene el tráfico para así evaluar y optimizar el rendimiento del sitio. Estas cookies muestran qué páginas resultan más o menos populares y cómo navegan los usuarios por el sitio. Si decide no permitirlas, nos resultará más difícil saber qué contenido es más útil o con qué frecuencia regresan los visitantes, lo que limita nuestra capacidad de mejorar el sitio.

Cookies funcionales

Facilitan funciones adicionales y una experiencia más personalizada. Gracias a ellas, podemos recordar detalles como su usuario, idioma, país o cualquier ajuste guardado. Si están desactivadas, es posible que su experiencia en el sitio no sea tan completa o personalizada.

Cookies de segmentación

Este tipo de cookies puede instalarlo tanto TELUS como nuestros socios publicitarios o de redes sociales. Su función es ayudarnos (a nosotros y a terceros) a comprender mejor sus intereses, ofrecer contenido y promociones ajustadas a su perfil dentro de nuestros sitios y en páginas externas, así como activar funciones de redes sociales u otros servicios integrados. Si opta por no activarlas, es posible que las ofertas y anuncios que vea sean menos útiles para usted y que algunas herramientas sociales o externas no funcionen correctamente.

¿Para qué utilizamos las cookies?

Usamos cookies con distintos fines, entre ellos:

• Identificarle cuando acceda a nuestro sitio, saber si ha iniciado sesión y facilitar su navegación.

• Registrar su actividad dentro del sitio (por ejemplo, cómo se desplazas entre páginas).

• Contar cuántos usuarios visitan nuestras páginas y cuáles reciben más visitas.

• Recordar sus ajustes y preferencias para adaptar el sitio a sus necesidades.

• Proteger sus cuentas, evitar accesos no autorizados y mantener en buen estado nuestros servicios digitales.

• Mostrar publicidad ajustada a su perfil o intereses.

• Evaluar el rendimiento y uso general de nuestras plataformas.

• Guardar sus preferencias específicas vinculadas al uso de cookies.

Además de cookies, también empleamos tecnologías complementarias, como etiquetas, píxeles y balizas web para recopilar información adicional sobre cómo se utilizan nuestros sitios.

Cómo gestionar las cookies

Hay distintas alternativas para gestionar el uso de las cookies:

Puede revisar y ajustar sus preferencias visitando el Centro de preferencias de cookies.

Si lo prefiere, su navegador también puede configurarse para bloquear las cookies, o puede borrarlas de forma manual siguiendo las instrucciones del propio navegador. 

Ten en cuenta que, si rechaza o elimina cookies, es posible que algunas secciones o funciones del sitio (presentes ahora o agregadas en el futuro) no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Actualizaciones de esta Declaración

Podemos modificar esta información ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Si realizamos ajustes importantes, publicaremos un aviso en línea para mantenerle informado.

¿Desea ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene dudas adicionales que no aparezcan aquí, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo: [email protected]