Manager, un métier passionnant mais sous pression
À l'occasion de la Semaine de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail 2026, une question mérite une attention particulière : comment les managers peuvent-ils préserver leur équilibre psychologique tout en accompagnant efficacement leurs équipes ?
Entre exigences de performance, transformations permanentes, gestion des priorités, accompagnement des collaborateurs et prévention des risques psychosociaux, les managers occupent aujourd'hui une position particulièrement exposée. Ils sont souvent attendus comme relais de la stratégie, soutien des équipes et garants du climat de travail.
Or, il est difficile de prendre soin des autres lorsque l'on ne prend pas soin de soi-même. En effet, d’après une étude de l’APEC (2025), 58% des managers disent ressentir parfois un sentiment de stress intense. Dans le même temps, 90% d’entre eux estiment avoir un rôle à jouer dans la prévention de la santé mentale de leurs collaborateurs.
Ainsi, savoir gérer son stress, réguler ses émotions et savoir s'affirmer sont devenus des compétences managériales essentielles afin de se préserver dans un monde du travail en constante évolution.
Manager : un rôle de plus en plus exigeant et complexe
Le manager se trouve fréquemment au carrefour de plusieurs injonctions parfois contradictoires :
• Atteindre les objectifs fixés par l'organisation,
• Répondre aux besoins de ses collaborateurs,
• Gérer les imprévus et les urgences,
• Maintenir un climat de travail serein,
• Accompagner les changements organisationnels.
Cette position intermédiaire peut générer une forte charge mentale et émotionnelle. Les managers sont souvent confrontés à des situations délicates : conflits, résistances au changement, recadrages, gestion des tensions ou encore accompagnement de collaborateurs en difficulté.
À force de vouloir être disponibles pour tous, certains développent des comportements de surinvestissement qui peuvent conduire à l'épuisement professionnel de type burn out. Face à ce constat, que faire et par où commencer en tant que manager ?
Première étape : identifier les signaux de stress et les émotions en jeu
La gestion du stress commence par une meilleure connaissance de soi.
Chaque manager possède ses propres déclencheurs de stress : surcharge de travail, sentiment d'urgence permanent, peur de décevoir, difficulté à déléguer, gestion des conflits ou manque de reconnaissance.
Cependant, chaque être humain est aussi unique dans ses manifestations de stress, il est ainsi important de connaître la palette de signaux pour mieux identifier ses propres signaux de stress afin de pouvoir agir le plus précocement possible.
Ainsi, le stress peut se manifester à différents niveaux :
• Physique : fatigue, troubles du sommeil, tensions musculaires, variation du poids ; • Émotionnel : irritabilité, anxiété, frustration, hyperémotivité.
• Comportemental : impatience, évitement, hyperactivité, isolement, surinvestissement.
• Cognitif : difficultés de concentration, ruminations, oublis, erreurs, baisse de performance.
Identifier ses signaux précoces permet souvent d'intervenir avant que les difficultés ne s'installent durablement.
Les émotions jouent également un rôle essentiel. Elles fournissent des informations précieuses sur nos besoins, nos limites et notre environnement. Ignorées ou mal régulées, elles peuvent toutefois impacter la qualité des décisions, la communication et les relations professionnelles.
Deuxième étape : développer sa capacité de régulation émotionnelle
Dans un contexte professionnel marqué par le développement du télétravail, l'accélération de la digitalisation et des attentes relationnelles croissantes, les managers sont confrontés à de nouveaux défis. La multiplication des échanges à distance, la réduction des interactions informelles et l'intensification des sollicitations génèrent davantage de tensions et de charge émotionnelle. Dans ce contexte, la capacité à réguler ses émotions constitue un atout essentiel pour préserver la qualité des relations de travail et maintenir un climat de confiance.
Ainsi, gérer ses émotions ne signifie pas les supprimer.
Au contraire, il s'agit de les reconnaître, les comprendre et les exprimer de manière adaptée. Un manager capable de prendre du recul face à une situation tendue sera davantage en mesure de maintenir une communication constructive.
Plusieurs leviers peuvent être mobilisés :
• Identifier les pensées automatiques qui alimentent le stress,
• Différencier les faits des interprétations,
• Prendre du recul avant de réagir,
• Développer des temps de récupération,
• Renforcer ses ressources personnelles et relationnelles.
Cette capacité de régulation favorise des relations de travail plus sereines et limite les risques de tensions ou de conflits.
Elle contribue également à prévenir certains risques psychosociaux liés à l'accumulation du stress et à la fatigue émotionnelle.
Troisième étape : savoir s'affirmer pour mieux manager
L'affirmation de soi constitue un pilier essentiel du management. S'affirmer ne signifie ni imposer son point de vue ni éviter les désaccords. Il s'agit d'exprimer clairement ses besoins, ses attentes et ses limites tout en respectant ceux des autres et en faisant preuve d’empathie.
L’assertivité constitue également aujourd’hui une compétence clé dans un monde du travail en pleine transformation. Entre le management des nouvelles générations aux attentes renouvelées, l’essor du travail à distance et l’adoption de structures managériales plus horizontales, la capacité à s’affirmer avec justesse devient un véritable levier d’efficacité relationnelle.
Cette compétence est particulièrement utile pour :
• Donner un feedback constructif,
• Réaliser un recadrage,
• Dire non lorsque cela est nécessaire,
• Gérer les désaccords,
• Poser un cadre clair au sein de l'équipe.
S’affirmer consiste donc à trouver le juste équilibre entre fermeté et empathie. L’affirmation de soi permet de renforcer la confiance, de clarifier les attentes et de réduire les malentendus.
Pour un manager, savoir s'affirmer contribue non seulement à son propre bien-être, car garder une émotion est préjudiciable pour soi-même, mais également à la qualité des relations au sein de l'équipe.
Prendre soin de soi pour mieux accompagner les autres
Le management est avant tout une activité relationnelle qui mobilise fortement les ressources émotionnelles.
Apprendre à identifier ses sources de stress, réguler ses émotions et développer son affirmation de soi permet de préserver son équilibre tout en renforçant son efficacité managériale.
Chez TELUS Health, nous accompagnons les collectifs au travers d'apports concrets et d'outils directement mobilisables pour mieux vivre leur rôle de manager et créer un environnement de travail plus serein. Car accompagner les autres durablement commence nécessairement par prendre soin de soi.
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