Executive coaching: cos'è, come funziona e quando è utile per manager e leader

Uno strumento personalizzato per accompagnare leadership, decisioni e sfide professionali nei momenti di maggiore complessità

Guidare persone e organizzazioni richiede molto più della competenza tecnica maturata nel proprio percorso professionale. Manager e leader devono prendere decisioni in condizioni di incertezza, gestire relazioni complesse, accompagnare i team durante i cambiamenti e comprendere l'impatto del proprio stile di leadership.

Il Barometro della salute mentale TELUS 2026 evidenzia quanto questa responsabilità sia diventata articolata: meno della metà dei leader si sente preparata ad affrontare le problematiche di salute mentale di collaboratori e collaboratrici e oltre un quarto dichiara che la propria organizzazione non offre formazione sulla leadership in questo ambito. Fonte: Barometro della salute mentale TELUS 2026, pag. 5.

Questo non significa chiedere ai manager di diventare professionisti della salute mentale. Significa riconoscere che leadership, comunicazione, gestione delle persone e capacità di orientare i team richiedono competenze che possono essere sviluppate nel tempo.

In questo contesto, l'executive coaching offre uno spazio individuale in cui manager e leader possono lavorare sulle proprie sfide professionali, aumentando consapevolezza e possibilità di azione.

Che cos'è l'executive coaching?

L’executive coaching è uno strumento di sviluppo professionale che accompagna manager e leader nel lavoro su specifici obiettivi di leadership e sviluppo.

Il punto di partenza non è un programma standard, ma la realtà concreta della persona: ruolo, responsabilità, relazioni, decisioni e contesto organizzativo.

Durante le sessioni, coach e coachee possono lavorare su temi come:

• stile di leadership
• gestione delle persone
• comunicazione e influenza
• decisioni complesse
• delega e priorità
• relazioni con stakeholder
• transizioni professionali
• cambiamento organizzativo

Il coach utilizza ascolto, domande, osservazioni e riflessione per facilitare la persona nell’osservare una situazione da prospettive differenti, sviluppare nuove consapevolezze e tradurle in azioni concrete.

Non fornisce una soluzione pronta né decide al posto del leader. L'obiettivo è sviluppare maggiore consapevolezza e autonomia rispetto alle sfide del ruolo.

Quando può essere utile l'executive coaching

Non esiste un unico momento in cui introdurre un percorso di executive coaching. In molte organizzazioni viene utilizzato quando una persona attraversa una fase in cui il proprio ruolo richiede nuove modalità di leadership.

Durante una transizione verso nuove responsabilità

Una promozione o l'ingresso in un nuovo ruolo può modificare aspettative, priorità e relazioni. Il coaching può accompagnare la persona nel passaggio da un ruolo prevalentemente operativo a una responsabilità manageriale oppure da manager a leader di altri manager.

In questi momenti può essere utile lavorare sulla delega, sulla costruzione delle relazioni, sul proprio posizionamento e sulle nuove modalità decisionali.

Approfondisci come accompagnare una transizione verso un nuovo ruolo manageriale.

Durante cambiamenti e trasformazioni organizzative

Riorganizzazioni, crescita, trasformazioni tecnologiche e nuovi modelli di lavoro richiedono ai leader di prendere decisioni anche quando non dispongono di tutte le informazioni.

Il coaching offre uno spazio in cui osservare la situazione da una prospettiva più ampia, distinguere ciò su cui è possibile agire ed esplorare modalità differenti per accompagnare il team.

Il Barometro TELUS Health sottolinea infatti che il coaching può essere particolarmente utile per i leader di livello intermedio che gestiscono cambiamenti e maggiori responsabilità.

Per sviluppare leadership e impatto personale

Ogni manager sviluppa nel tempo modalità ricorrenti di comunicare, decidere e costruire relazioni. Questi comportamenti possono essere efficaci in alcuni contesti e meno utili in altri.

L'executive coaching permette di osservare il proprio stile con maggiore consapevolezza e riflettere su domande come:

• Quale impatto produco sul team?
• Come reagisco quando aumenta la pressione?
• Quanto spazio lascio alle altre persone?
• Come comunico durante l'incertezza?
• Quali comportamenti potrebbero essere più efficaci nel nuovo contesto?

Nelle situazioni professionali ad alta complessità

Anche leader esperti possono trovarsi davanti a decisioni o relazioni per cui non esiste una soluzione evidente. Può accadere quando occorre gestire stakeholder con interessi differenti, affrontare una conversazione delicata, ridefinire priorità o sostenere un team durante una fase difficile.

In queste situazioni, avere uno spazio riservato di riflessione può aiutare il leader a uscire dall'urgenza operativa e considerare alternative prima di agire.

Quali benefici può offrire l'executive coaching

Il valore dell'executive coaching deriva soprattutto dalla possibilità di lavorare sulle situazioni che la persona sta realmente affrontando.

Per il manager o leader, un percorso può contribuire a:

• aumentare la consapevolezza del proprio stile di leadership
• leggere situazioni complesse da prospettive differenti
• esplorare modalità decisionali più efficaci
• affrontare con maggiore preparazione conversazioni e relazioni difficili
• trasformare obiettivi di sviluppo in comportamenti concreti
• adattare il proprio modo di guidare al contesto

Il beneficio può estendersi anche oltre la singola persona.

Il Mental Health Index di TELUS Health Q1 2026 mostra che solo il 48% dei lavoratori percepisce la cultura del proprio luogo di lavoro come favorevole al proprio benessere personale. Chi non la percepisce tale registra un punteggio MHI inferiore di oltre 15 punti e 23 giorni di produttività persa in più all'anno rispetto a chi descrive la cultura come favorevole. Fonte: Mental Health Index Italia Q1 2026, pag. 23.

Naturalmente questi risultati non dipendono esclusivamente dai manager. La qualità della leadership rappresenta però una delle leve attraverso cui l'organizzazione può influenzare quotidianamente chiarezza, fiducia, autonomia e qualità delle relazioni.

Come funziona un percorso di executive coaching

Un percorso efficace dovrebbe partire dagli obiettivi e dal contesto, non semplicemente dal numero di sessioni disponibili.

Il processo può essere articolato in quattro momenti.

1. Definire obiettivi e contesto

Prima dell'avvio è importante comprendere perché viene proposto il coaching e quali sfide sono prioritarie. Gli obiettivi possono riguardare, ad esempio, una transizione di ruolo, lo sviluppo della leadership, la gestione di un cambiamento o specifiche dinamiche relazionali.

2. Individuare il coach più adatto

Esperienza professionale, formazione e competenze di coaching, familiarità con determinati contesti organizzativi e qualità della relazione sono elementi importanti nella scelta. Nei programmi aziendali, il matching può essere costruito anche rispetto alle persone coinvolte, agli obiettivi e alle lingue richieste.

3. Lavorare sulle sfide reali

Le sessioni permettono di alternare riflessione e sperimentazione. Una situazione concreta affrontata sul lavoro può diventare il punto di partenza per osservare comportamenti, valutare alternative e definire nuove azioni da sperimentare tra una sessione e l'altra.

4. Osservare progressi e apprendimenti

Il percorso può includere momenti di verifica rispetto agli obiettivi iniziali. Per l'organizzazione è possibile monitorare elementi come partecipazione, completamento ed esperienza complessiva del programma, mantenendo la riservatezza delle conversazioni tra coach e coachee.

Come misurare l'impatto dell'executive coaching

Misurare il coaching non significa cercare di attribuire ogni cambiamento organizzativo a un singolo percorso. È più utile partire dagli obiettivi definiti all'inizio e osservare cosa dovrebbe cambiare concretamente se il percorso sta generando valore.

Gli indicatori possono riguardare:

• evoluzione di specifiche competenze di leadership
• cambiamenti nei comportamenti osservabili
• progressi rispetto agli obiettivi individuali
• feedback del coachee
• eventuali feedback di manager o stakeholder, quando previsti dal programma
• partecipazione e completamento del percorso

Per programmi più ampi, HR può inoltre osservare trend aggregati relativi all'esperienza e all'andamento delle popolazioni coinvolte.

L'obiettivo non è accedere ai contenuti delle sessioni, che restano riservati, ma comprendere se il programma sta procedendo coerentemente con gli obiettivi definiti.

Come scegliere un programma di executive coaching

La qualità di un programma non dipende soltanto dalla possibilità di prenotare una sessione con un coach.

Per HR e Talent può essere utile valutare alcuni elementi:

1. Qualità dei coach: esperienza, formazione e capacità di comprendere contesti organizzativi complessi
2. Matching: possibilità di individuare coach coerenti con persone coinvolte, obiettivi, cultura e lingua
3. Personalizzazione: capacità di costruire il percorso attorno alle esigenze reali dell'organizzazione
4. Gestione del programma: supporto nell'attivazione, nel coinvolgimento delle persone e nel follow-up
5. Monitoraggio: visibilità sull'andamento complessivo senza compromettere la riservatezza delle sessioni
6. Scalabilità: possibilità di accompagnare popolazioni e Paesi differenti mantenendo coerenza e qualità

Questa distinzione è particolarmente importante nei programmi destinati a più manager: la tecnologia può semplificare accesso e gestione, ma non sostituisce la qualità della relazione tra coach e coachee.

Executive coaching e wellbeing della leadership

Lo sviluppo della leadership non riguarda soltanto competenze e performance.

Manager e leader sono essi stessi esposti a pressioni, richieste concorrenti e responsabilità che possono diventare difficili da gestire nel tempo.

Il Barometro TELUS 2026 sottolinea che il benessere della leadership dipende anche da investimenti intenzionali in competenze, coaching e sistemi di supporto, perché i leader possano gestire la pressione senza trasferirla agli altri.

Executive coaching e supporto psicologico restano naturalmente strumenti differenti. Il coaching lavora su ruolo, comportamenti e obiettivi professionali; quando il bisogno riguarda invece disagio o salute mentale, è necessario un supporto qualificato specifico.

Integrare correttamente strumenti diversi permette all'organizzazione di sostenere sia lo sviluppo sia il wellbeing delle persone con responsabilità di leadership.

Executive coaching con Click & Coach di TELUS Health

Con Click & Coach, TELUS Health supporta le organizzazioni nella progettazione e gestione di programmi di coaching personalizzati e scalabili per manager, leader e talenti.

La soluzione combina una community internazionale di coach professionisti, selezione e matching coerenti con gli obiettivi e il contesto organizzativo, percorsi personalizzati e strumenti digitali per facilitare l'esperienza dei coachee e il monitoraggio del programma, nel rispetto della riservatezza delle sessioni.

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Domande frequenti sull'executive coaching

Quando è utile proporre executive coaching a un manager?

Durante transizioni, cambiamenti, sviluppo della leadership o situazioni professionali che richiedono un lavoro individuale su comportamenti, relazioni e decisioni.

L'executive coach deve conoscere il settore dell'azienda?

La conoscenza del settore può essere utile, ma sono centrali le competenze specifiche di coaching e la capacità di comprendere il contesto organizzativo, facilitando il coachee senza sostituirsi a lui come esperto del business.

Come può HR monitorare un programma di executive coaching rispettando la riservatezza?

Attraverso indicatori aggregati di partecipazione, completamento, esperienza e progresso rispetto agli obiettivi, senza accedere ai contenuti delle sessioni.

L'executive coaching può essere svolto online?

Sì. Le sessioni possono essere svolte online, in presenza o in modalità ibrida, in funzione del programma e delle esigenze dei partecipanti.