Nel contesto aziendale attuale, il ruolo del manager è diventato sempre più complesso: oltre a gestire attività, obiettivi e performance, chi guida un team è chiamato sempre più spesso a prestare attenzione anche al benessere delle persone.
Questa responsabilità può aumentare la pressione associata al ruolo. Se ai manager viene chiesto di sostenere i propri team, è quindi importante che anche l'organizzazione sappia supportare chi ricopre un ruolo manageriale.
In questo articolo approfondiamo le principali pressioni che i manager possono affrontare e quattro strategie concrete che le aziende possono adottare per sostenerne il benessere.
Perché il benessere psicologico è una priorità anche per i manager
Il benessere psicologico è diventato una priorità anche per chi guida le persone. Secondo The Workforce Institute di UKG (The Workforce Institute di UKG, 2023), il 70% dei manager accetterebbe una riduzione dello stipendio per un lavoro capace di sostenere maggiormente la salute mentale.
Allo stesso tempo, i manager devono conciliare obiettivi, performance e gestione delle persone con una crescente attenzione al loro benessere. Questa combinazione può aumentare la pressione associata al ruolo, soprattutto quando mancano strumenti, formazione e risorse adeguate.
Sostenere il benessere dei manager diventa quindi una responsabilità organizzativa: significa creare le condizioni affinché possano guidare i propri team in modo efficace senza compromettere il proprio equilibrio psicologico.
Qual è il ruolo del manager nel benessere psicologico dei collaboratori?
Secondo una ricerca di The Workforce Institute di UKG (2023), il 69% dei partecipanti ritiene che il proprio manager abbia un’influenza sulla salute mentale paragonabile a quella del partner (69%) e superiore a quella attribuita a medici (51%) e terapeuti (41%).
I manager svolgono un ruolo importante nel favorire la coesione e lo spirito di squadra all’interno dei team. Attraverso il loro modo di comunicare, organizzare il lavoro e gestire le relazioni, contribuiscono a definire il clima del gruppo e a facilitare la condivisione e la collaborazione.
Oggi, inoltre, ai manager viene richiesto sempre più spesso di prestare attenzione anche al benessere delle persone che coordinano. Possono essere il primo punto di contatto per un collaboratore che sta affrontando un momento di difficoltà e trovarsi nella posizione di riconoscere possibili segnali di stress, ascoltare in modo empatico e orientare la persona verso il supporto più adeguato.
Queste responsabilità possono però aumentare la pressione associata al ruolo manageriale. Gestire contemporaneamente obiettivi, performance, relazioni e difficoltà delle persone può diventare complesso, soprattutto quando il manager non dispone di strumenti e supporto adeguati.
Sentirsi eccessivamente responsabili del benessere dei collaboratori può mettere a rischio anche l’equilibrio psicologico di chi guida il team: il 25% dei manager dichiara di sentirsi “spesso” o “sempre” in burnout (The Workforce Institute di UKG, 2023).
I manager sono preparati a supportare il benessere del team?
Molti manager si sentono poco attrezzati per affrontare queste situazioni. Quasi la metà dubita di avere le risorse e la formazione necessarie per supportare il benessere psicologico dei membri del proprio team. Anche i collaboratori sembrano riconoscere questa necessità: il 58% ritiene che il proprio manager trarrebbe beneficio da un programma di formazione sulla salute mentale della forza lavoro (HR Morning, 2023).
La mancanza di strumenti e competenze può quindi trasformare il supporto al team in un’ulteriore fonte di stress per il manager.
Eppure, quando si parla di salute mentale sul lavoro, spesso i manager sono tra le ultime figure a cui si pensa. Si tende infatti a dare per scontato che, grazie all’esperienza e al ruolo ricoperto, siano in grado di gestire qualsiasi situazione. Anche chi guida le persone, però, può avere bisogno di formazione, risorse e supporto per affrontare in modo sostenibile le responsabilità legate al proprio ruolo.
Come supportare il benessere psicologico dei manager: 4 strategie per le aziende
Prendersi cura del proprio benessere è importante anche per chi ricopre un ruolo manageriale, ma questa responsabilità non può ricadere esclusivamente sul singolo. Anche l’organizzazione deve creare le condizioni e mettere a disposizione gli strumenti necessari affinché i manager possano svolgere il proprio ruolo in modo sostenibile.
Ecco quattro aree su cui le aziende possono intervenire.
1. Creare condizioni di lavoro sostenibili
Innanzitutto, è necessario creare condizioni lavorative che promuovano e non ostacolino il benessere dei manager. Questo significa evitare carichi di lavoro eccessivi, favorire un sano equilibrio tra vita professionale e personale e stabilire obiettivi chiari e definiti.
Agire sulle condizioni organizzative permette di intervenire sulle fonti di pressione legate al lavoro, anziché affidare la gestione dello stress esclusivamente alle capacità individuali del manager.
2. Favorire una cultura aperta sulla salute mentale
Anche i manager possono sperimentare difficoltà legate alla salute mentale, ma potrebbero esitare a condividerle per timore che venga messa in dubbio la loro capacità di leadership o di apparire non adatti al ruolo.
Per questo, è importante creare una cultura aziendale che favorisca l’apertura e la trasparenza sulla salute mentale, contrastando lo stigma e rendendo possibile chiedere supporto a ogni livello dell’organizzazione.
In questo modo, manager e collaboratori possono accedere alle risorse disponibili prima che una situazione di difficoltà si aggravi.
3. Formare i manager a gestire le situazioni delicate
È importante formare i manager affinché sappiano distinguere tra supportare una persona in difficoltà e sentirsi responsabili della sua situazione.
La formazione può aiutarli a comprendere come affrontare un primo colloquio in una situazione delicata, come comunicare in modo empatico e come gestire le proprie emozioni dopo una conversazione particolarmente impegnativa.
Acquisire questi strumenti permette ai manager di sentirsi più preparati nell’affrontare situazioni complesse, senza assumersi responsabilità che non appartengono al proprio ruolo.
4. Aiutare i manager a definire confini chiari
Per evitare di sentirsi sopraffatti, i manager devono sapere dove termina il proprio ruolo e quando è necessario coinvolgere altre figure professionali.
Il manager può ascoltare, supportare e orientare una persona verso le risorse disponibili, ma non deve sostituirsi a HR o a un professionista della salute mentale.
Stabilire confini sani e chiari è quindi fondamentale sia per il benessere del manager sia per quello del collaboratore. Per farlo è importante sviluppare una comunicazione efficace, empatica e assertiva, che permetta di offrire supporto senza farsi carico personalmente della difficoltà dell’altra persona.
Supportare i manager per costruire organizzazioni più sostenibili
I manager svolgono un ruolo importante nel benessere dei team, ma non possono essere lasciati soli di fronte alla crescente complessità delle loro responsabilità. Supportarli significa offrire condizioni di lavoro sostenibili, competenze adeguate e accesso a risorse professionali, chiarendo al tempo stesso i confini del loro ruolo rispetto alla salute mentale dei collaboratori.
Investire nel benessere di chi guida le persone contribuisce a costruire una cultura organizzativa più solida e condivisa, con benefici per manager, team e organizzazione.
FAQ sul supporto e sul benessere dei manager
Come possono le aziende supportare i manager?
Le aziende possono supportare i manager attraverso condizioni di lavoro sostenibili, formazione, una cultura aperta sulla salute mentale e risorse professionali dedicate.
Perché è importante tutelare il benessere psicologico dei manager?
Il benessere dei manager può influenzare la loro capacità di gestire persone, relazioni e performance e contribuire al clima complessivo del team.
Qual è il ruolo del manager nella salute mentale dei collaboratori?
Il manager può ascoltare, riconoscere possibili segnali di difficoltà e orientare verso le risorse disponibili, senza sostituirsi ai professionisti.
Come preparare i manager a gestire situazioni di difficoltà psicologica?
La formazione può sviluppare competenze di ascolto, comunicazione empatica, riconoscimento dei segnali di difficoltà e orientamento verso il supporto appropriato.
Un manager è responsabile del benessere psicologico del proprio team?
No. Il manager può contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo, ma il benessere psicologico deve essere sostenuto attraverso una responsabilità organizzativa condivisa.
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