Dans un contexte où la prévention des violences sexistes et sexuelles constitue un enjeu majeur de santé et sécurité au travail, les entreprises du secteur de la propreté sont particulièrement exposées à des risques spécifiques. Depuis 2021, le cabinet de conseil EQUILIBRES, devenu TELUS Health, accompagne la branche professionnelle dans la mise en place de politiques de prévention, de formations‑action et d’accompagnements personnalisés permettant aux organisations de renforcer la protection de leurs salarié·es. Ce business case présente les enjeux, l’approche et les résultats obtenus auprès de plus de 70 entreprises du secteur.
1. Contexte et enjeux du client
Diagnostic du secteur de la propreté
Toute entreprise est tenue de mettre en place une politique efficace de prévention et de traitement des violences sexistes et sexuelles pour garantir la santé et la sécurité au travail de ses collaborateur·rices.
Toutefois, cet enjeu est particulièrement important pour le secteur de la propreté, particulièrement exposé à plusieurs facteurs de risque organisationnels, identifiés par l’ANACT (2025) :
- Un secteur professionnel peu mixte, très féminisé, avec une répartition sexuée des métiers ;
- Une forte proportion du personnel, notamment des femmes, avec des contrats précaires (en temps partiel, en multi-employeur, en CDD ou intérim), souvent peu qualifiés et faiblement rémunérés
- Une activité avec une proximité avec des prestataires, des usagers ou des clients ; - Des conditions de travail pouvant impliquer des déplacements fréquents, des horaires atypiques, de l’isolement… ;
- L’emploi de personnes faisant face à la barrière linguistique ou administrative, limitant l’accès à l’information, aux recours et à l’accompagnement
Depuis 2021, TELUS Health collabore avec Fare Propreté, un fonds d’innovation dédié au développement économique et social des entreprises de propreté. Grâce au fonds qu’il gère, notre client pilote ainsi des actions concrètes à destination des entreprises sur plusieurs thématiques : RSE, santé et sécurité au travail, diversité, insertion par l’économie, développement des entreprises…
2. Objectifs de la mission
Plus spécifiquement, TELUS Health accompagne les entreprises du secteur de la propreté dans la formation des acteur·rices et dirigeant.es, afin de co-construire et déployer leur politique de prévention et de traitement des violences sexistes et sexuelles. Cela, dans le cadre de leur démarche globale de protection de la santé et de la sécurité au travail de leurs salarié·es.
3. Approche et actions menées
TELUS Health propose un dispositif complet en formation‑action pour les RH et dirigeant·es, comprenant :
Etape 1 : Formation inter-entreprise
Une journée de formation inter-entreprise en distanciel (divisée en 2 demi-journées) permettant de comprendre comment mettre en place une politique de prévention et de traitement des violences sexistes et sexuelles adaptée aux réalités du secteur de la propreté :
- Secteur très féminisé
- Déplacements féquents
- Contact avec des tiers externes
- Risques d’isolement
Etape 2 : Accompagnement‑conseil individuel
À la suite de la formation, chaque entreprise participante peut bénéficier de 2 heures de conseil personnalisé et individuel avec un·e consultant·e TELUS Health : A travers cet accompagnement-conseil, nous réalisons :
Vérification des obligations légales selon l’effectif
- Analyse du contexte interne et recommandations
- Construction de pistes d’action en prévention
- Appui sur des demandes spécifiques : procédure de signalement, obtention d’un label ou d’une certification
- Envoi d’un compte‑rendu détaillé avec recommandations opérationnelles
4. Résultats obtenus (depuis 2021)
- 2 journées de formation inter-entreprises, à destination des RH et dirigeant·es par an
- Plus de 70 entreprises de la propreté, de toutes tailles, formées
- 16 entreprises de la propreté, de toutes tailles, accompagnées individuellement en conseil
5. Témoignage du client
« Je vous remercie pour votre envoi ainsi que pour votre accompagnement. Le temps que nous avons pris en ensemble m’a été utile pour prendre du recul, avoir votre regard extérieur sur nos pratiques ce qui permet de faire émerger des idées. Merci d’avoir également partagé vos idées et retour d’expérience. »
- RRH, d’une entreprise de la propreté (650 salarié·es)
« Notre équipe RH a bénéficié de l’accompagnement atelier conseil. A travers l’analyse préalable de nos documents internes, nous avons réfléchi ensemble lors de l’atelier sur nos pratiques – leurs points forts et leurs points de progrès. »
Les équipes de TELUS Health ont pu nous indiquer comment valoriser nos actions déjà entreprises mais aussi mesurer leurs effets via la mise en place d’indicateurs. Nous avons ensuite réfléchi ensemble sur de nouvelles actions à développer grâce à de nouvelles idées parfois innovantes.
Le compte rendu de l’atelier est arrivé rapidement. Il est clair, précis et retrace fidèlement nos discussions tout en apportant des idées nouvelles complémentaires. Nous nous félicitons d’avoir participé à cet atelier. »
- DRH d’une entreprise de la propreté (3000 salarié·es)
6. Facteurs clés de succès
Les entreprises accompagnées expriment non seulement un excellent niveau de satisfaction, mais également un sentiment d’être plus rassurées et mieux outillées en matière de prévention des violences sexistes et sexuelles, et donc de santé et sécurité au travail.
Ce succès est notamment dû aux facteurs clés suivants :
- Compréhension fine du secteur de la propreté et de ses enjeux
- Formation interactive, orientée action, partage d’expérience et de bonnes pratiques
- Accompagnement-conseil personnalisé, avec une approche systémique de la santé et sécurité au travail qui intègre tous les niveaux de l’écosystème : socio-culturel, légal, organisationnel et individuel.
- Combinaison formation et conseil pour un accompagnement à 360°
- Équipe multidisciplinaire de consultant·es-formateur·rices, avec une posture professionnelle et non culpabilisante.
7. Perspectives
La prévention des violences sexistes et sexuelles s’inscrit dans un ensemble plus large d’enjeux du secteur de la propreté :
- Santé physique
- Ergonomie
- Transition écologique
- Diversité
- Égalité professionnelle
C’est pour cela qu’en complément de la formation‑action destinée aux RH et dirigeant·es, TELUS Health propose également :
- Des formations-action à destination des référent·es Harcèlement sexuel et agissements sexistes
- Formations-action sur le sujet de l’égalité professionnelle dans le secteur de la propreté.
Renforcer la prévention des violences sexistes et sexuelles et protéger la santé et la sécurité au travail dans le secteur de la propreté nécessite un accompagnement structuré, adapté et durable. Les résultats obtenus depuis 2021 démontrent l’impact concret de notre approche mêlant formation‑action et conseil personnalisé. Si vous souhaitez, vous aussi, outiller vos équipes, structurer votre politique de prévention ou bénéficier d’un accompagnement sur‑mesure, nos consultant·es TELUS Health sont à votre disposition.
Contactez‑nous pour échanger sur vos besoins et construire ensemble la prochaine étape de votre démarche : [email protected]
