EAP는 근로자 지원 프로그램으로 정서 및 스트레스 관리, 건강, 가족 관계, 재무 등 업무 성과 전반에 영향을 미칠 수 있는 근로자의 문제를 해결하여 업무 생산성과 몰입도를 높이기 위한 프로그램이에요.
▶ EAP란 무엇일까요?
EAP는 여러 모델과 형태로 운영되는데요.
어떤 모델이 있는지 살펴보고자 합니다.
우리 조직에 맞는 EAP 직원 심리지원 서비스는 어떤 유형일까?
기업의 규모와 사업 유형 그리고 근로자 구성 등에 따라 다양한 형태의 EAP 서비스 및 프로그램이 도입되고 있는데요. 간단하게 어떤 유형이 있는지 살펴보고자 합니다.
여러 유형 중, 이지앤웰니스의 고객사들이 가장 많이 활용하는 유형은 외부 모형, 내부 모형, 혼합 모형 세 가지 유형으로 분류할 수 있습니다.
외부 모형은 이지앤웰니스와 같은 EAP 전문 기업과 함께 진행하는 방식이며, 내부 모형은 사내 상담실을 두어 조직 내부에서 직접 운영하는 방식입니다.
마지막으로, 혼합 모형은 사내 상담실과 EAP 전문 기업이 함께 협력하여 EAP 서비스와 프로그램을 진행하는 방식입니다.
기업별 EAP 도입 사례로 알아보는 유형별 특징
“어떤 조직이 어떤 유형의 EAP를 선택했을까?”
실제 도입 사례를 통해 각 유형의 특징을 살펴보고 우리 조직에 맞는 방향을 구체화해보세요.
1. 외부 모형
주로 사내 인사담당자, 보건관리자 등이 임직원의 정서 건강, 조직문화 개선 등을 위해 EAP 전문 기업에 의뢰하여 임직원에게 심리, 건강, 재무 등의 다양한 서비스를 제공합니다.
외부 모형을 선택하는 이유는요!
- 상대적으로 비밀 보장에 대한 신뢰가 높고
- 서비스의 전문성 확보 및 관리가 용이하며
- 인력 관리의 부담이 없고 경비 절약이 가능하며
- 다양하고 트렌디한 프로그램을 제공받을 수 있습니다.
EAP 사례 | 외부 모형
1. A사
- 유형 : 민간 중견기업
- 직군 : 예술, 스포츠 및 여가서비스업
- EAP 도입 : 이지앤웰니스 EAP 서비스 플랫폼 ‘해피민트’
여러 상담 영역 중 심리상담 및 심리검사 중심의 EAP 서비스를 임직원 본인에 한해 제공하고 있습니다. 임직원 개인의 심리 건강에 집중하여 지원하는 유형입니다.
2. B사
- 유형 : 민간 대기업
- 직군 : 정보통신업
- EAP 도입 : 이지앤웰니스 EAP 서비스 플랫폼 ‘해피민트’
심리상담, 법률/세무상담, 재무상담, 진학상담 등 다양한 EAP 서비스를 제공하며, 임직원 본인을 비롯한 배우자, 자녀, 부모 등 가족 구성원까지 서비스 이용이 가능합니다. 직장은 물론 가정과 일상에서 겪는 다양한 문제에 관해 실질적인 도움을 제공하는 유형입니다.
3. C사
- 유형 : 중앙정부(행정)기관
- EAP 도입 : 이지앤웰니스 EAP 서비스 플랫폼 ‘해피민트’
해당 기관은 다양한 유형의 근로자가 근무하고 있지만, 직무 특성상 심리지원이 우선적으로 필요한 근로자에 한해 EAP 서비스를 제공하고 있습니다.
EAP 서비스의 범위는 임직원 본인, 배우자, 자녀까지이며, 심리상담, 법률/세무상담, 재무상담, 바로상담을 도입하여 심리적 어려움을 느낄 때 시간과 장소에 구애받지 않고 상담을 지원하는 유형이라고 할 수 있습니다.
2. 내부모형(사내 상담실)
주로 사내 상담실이 설치된 일부 대기업을 중심으로 운영되고 있는 유형입니다. 다수의 임직원이 일정한 장소에서 근무하는 등 비교적 관리가 용이한 환경에서 내부 심리상담실 운영 방식을 도입하는 경우가 있습니다.
또는 사내 상담실은 있으나 심리상담사를 직고용하지 않고 이지앤웰니스와 같은 EAP 전문 기업를 통해 위탁 운영하는 경우도 있습니다.
내부 모형을 선택하는 이유는요!
- 조직 문화 및 분위기 파악에 유리하고
- 비교적 즉각적인 개입과 대응이 가능하며
- 현장 밀착형으로 지원이 가능합니다.
EAP 사례 | 내부 모형
1. D사
- 유형 : 지방자치단체
- 직군 : 공공행정
- EAP 도입 : 이지앤웰니스 EAP
조직 내 사내 상담실에 이지앤웰니스 소속 전문 심리상담사가 상주하는 유형입니다. 이지앤웰니스를 통해 검증된 전문가를 직접 섭외하여 직원들에게 양질의 상담 서비스를 제공하며, 조직 문화에 대한 이해도가 높고 내부 이슈에 신속하게 대응할 수 있는 형태입니다.
2. E사
- 유형 : 민간 대기업
- 직군 : 건설업
- EAP 도입 : 이지앤웰니스 EAP
해당 유형의 경우 사내에 별도 상담실은 없지만, 이지앤웰니스를 통해 파견된 상담사가 회사 내부 공간에서 상담을 진행하는 유형입니다. 회사는 상담을 위해 회의실이나 별도 공간을 마련하고 있으며, 사내 상담은 주 1회, 정해진 시간에 운영됩니다.
3. 혼합 모형(사내 상담실+외부 EAP 전문 기업)
사내 상담실을 운영하면서 EAP 전문 기업과 함께 사내 EAP를 제공하는 경우가 있어요. 사내 상담실이 있음에도 EAP 전문 기업과 함께하는 이유는 다양한데요.
EAP 전문 기업과의 협력으로 전문성, 비밀보장, 접근성, 비용 효율성, 트렌디하고 다양한 프로그램이 제공 가능한 강점이 있기 때문에 임직원에게 더 폭넓고 전문적인 심리, 정서적 지원체계를 구축할 수 있습니다.
혼합 모형을 선택하는 이유는요!
- 내/외부 모형의 장점은 강화하고 단점은 보완하며
- 임직원에게 더 넓은 선택지를 제공할 수 있으며
- 이슈에 따라 유동적 접근이 가능합니다.
EAP 사례 | 혼합 모형
1. F사
- 유형 : 민간 대기업
- 직군 : 제조업
- EAP 도입 : 이지앤웰니스 EAP 서비스 플랫폼 ‘해피민트’
해당 유형은 임직원 본인을 대상으로 다양한 EAP 프로그램을 제공하는 데요. 마음건강 설문, 심리콘텐츠(후유) 이벤트 프로그램 등을 제공하며 이지앤웰니스와 함께 조직 내 상담에 대한 문화를 형성하는 유형입니다.
2. G사
- 유형 : 민간 대기업
- 직군 : 금융 및 보험업
- EAP 도입 : 이지앤웰니스 EAP 서비스 플랫폼 ‘해피민트’
사내상담 외에도 심리상담, 법률/세무상담, 재무상담, 바로상담 등 다양한 EAP 서비스를 함께 제공하며, 임직원 본인을 비롯한 배우자, 자녀, 부모까지 해당 서비스를 이용할 수 있습니다. 일과 삶 전반에서 발생할 수 있는 문제에 대해 실질적인 도움을 제공하는 유형입니다.
EAP유형과 실제 사례를 살펴보았는데요, 그렇다면 우리 회사, 조직에는 어떤 EAP 모델이 가장 잘 맞을까요?
회사 규모나 직군뿐만 아니라 조직이 추구하는 방향이나 지원의 관점에 따라 적합한 EAP 유형은 다양합니다. 예를 들어, 회사 규모가 작거나 예산이 제한적인 경우에는 앞서 소개한 외부·내부·혼합 모형 외에도, 근로복지공단의 ‘정부지원 모형’을 통해 임직원 개별적으로 상담을 신청할 수도 있습니다.
우리 회사에 꼭 맞는 직장인 심리지원 프로그램이 궁금하시다면, 아래 ‘서비스 문의하기’ 배너를 눌러 고민을 남겨주세요.
