직원 웰빙과 생산성을 높이는 최신 복지 트렌드, EAP
회사가 직원의 정신건강도 챙겨주는 시대, 우리 회사도 EAP가 필요할까?
회사는 임직원이 즐겁고 편안하게 일하며 생산성을 높일 수 있도록 다양한 복지 제도를 도입합니다. 복지 제도는 조직 생활 만족도를 높이고 우수 인재를 유치하는 데 직접적인 영향을 미치기 때문에 인사 담당자들은 회사의 문화와 환경에 맞춰 트렌디하고 효과적인 복지를 고민하고 있습니다.
기존의 복지는 복지 포인트, 경조사비, 건강검진 지원과 같은 생활 지원 및 금전적 요소와 간식 지원, 업무 장비, 사내 휴게 공간과 같은 물리, 환경적 요소인 경우가 대다수 였습니다.
하지만 최근에는 신체 건강뿐 아니라 정신적 건강까지 포함해 조직 생산성을 향상시키는 ‘웰빙, 웰니스’ 중심 복지가 트렌드로 떠오르고 있습니다. 특히, 주 사회활동 연령대인 MZ세대를 중심으로 정신건강을 적극적으로 관리하는 문화가 확산되면서, 기업 복지의 기준도 달라지고 있습니다.
구글, 마이크로소프트, 아마존 등 글로벌 기업의 약 80%이상은 이미 임직원의 정신건강을 지원해 주는 EAP(근로자지원프로그램)를 적극 운영하며, 보편화 되어 있는데요. 이는 직원들의 정신건강과 웰빙이 조직의 성과와 깊은 연관이 있음을 일찍이 인식했기 때문입니다.
EAP 전문 기업을 고려해야 할 6가지 이유
하나의 복지 제도나 프로그램을 도입하려면 예산, 운영 방식, 업무량 등 여러 측면에서 고려해야 할 점이 많기 때문에 쉽게 도입을 결정하기 어려울 수 있습니다.
그럼에도 불구하고, 국내에서는 공공기관과 대기업을 중심으로 EAP 전문 기업을 통해 EAP 프로그램을 도입하는 추세인데요(*대기업 EAP 도입률 : 약 80% 이상). 단순히 임직원의 심리적 안정과 업무 몰입을 위한 차원을 넘어, 조직 성과 향상과 인재 유치, 기업 이미지 제고에도 효과가 있기 때문입니다.
그렇다면 기업들은 왜 자체적으로 EAP 제도를 운영하기보다 EAP 전문 기업을 선택했을까요? 지금부터 6가지 주요 이유를 알아보도록 하겠습니다.
1. 적은 비용으로 큰 효과, 맞춤형 EAP 제공
"EAP를 도입하면 내부 상담실을 만들어야 하나?", "예산이나 운영은 어떻게 하지?"
많은 담당자가 EAP를 도입하면서 가장 걱정하는 것은 예산과 운영 방식입니다.
보통은 외부 EAP 전문 기업과 계약하여 서비스를 도입하는 외부 모형이나 내부 상담실과 외부 EAP 서비스를 병행하는 혼합 모형을 도입하는 경우가 많습니다.
이는 비용 효용성과 운영의 유연성 때문인데요.
외부 EAP 전문 기업의 서비스를 도입하는 경우, 별도의 인력 충원, 내부 인프라 확장 없이 전문적인 운영이 가능하기에, 기업의 입장에서는 직원 복지에 대한 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
또한, 도입 전에 조직 특성에 맞는 전문적인 컨설팅을 받을 수 있습니다. EAP 전문 기업의 다양한 서비스 운영 경험을 토대로 우리 회사에 맞는 서비스를 컨설팅받을 수 있으며, 도입 이후에도 조직의 상황과 이슈에 따라 EAP 전문 운영 담당자와 함께 지속적인 조율과 관리를 할 수 있습니다.
* 이지앤웰니스에서는 이렇게 해요!
① 조직 맞춤형 서비스 제공 및 운영
이지앤웰니스는 각 조직의 특성에 맞춘 EAP 서비스를 제공하기 위해 공공 부문과 민간 부문으로 나누어 영업과 운영을 별도로 진행하고 있습니다.
② 정신건강 지원 전략 평가 점수
글로벌 EAP 헬스케어 기업 텔러스 헬스(TELUS Health)에서 개발한 정신건강 지원 전략 평가 점수를 통해 우리 조직의 웰빙에 대한 진단과 맞춤 컨설팅을 제공합니다.
2. 심리적 안전망을 통한 조직 리스크 예방
EAP는 단순한 직장인 심리 상담을 넘어, 총체적인 조직 문화 개선과 리스크 관리까지 돕습니다.
팀 내 갈등, 세대 차이, 번아웃 등과 같은 문제는 조직의 성과에 직접적인 영향을 미치는데요.
EAP 전문 운영 담당자와 함께 조직의 정신건강 문제를 진단하고 필요한 경우, 현시점에 필요한 집단 프로그램, 워크숍, 힐링캠프, 이벤트 프로그램 등 다양한 서비스를 제공받을 수 있습니다.
결과적으로 조직 내 심리적 안전망을 강화하고 번아웃, 사고, 직장 내 갈등과 같은 잠재적 리스크를 예방하고 관리할 수 있습니다.
* 이지앤웰니스에서는 이렇게 해요!
① 자체 조직 진단 서비스 운영
약 30만 건의 진단 데이터를 가진 이지앤웰니스 자체 조직 진단 서비스를 통해 조직의 현재 마음 건강, 직무 스트레스 수준을 파악하고 그에 따른 조직 보고서, 개인 보고서, 제언 등을 받아볼 수 있습니다.
② 힐링캠프 전담부서
조직이 가진 문제와 고민을 해결하기 위해 워크숍, 직무교육 등을 제공하며, 힐링캠프 전담 부서를 통해 맞춤형 활동 기반 프로그램을 경험할 수 있습니다.
3. 언제 어디서든, 편리하게 이용하는 상담
코로나 팬데믹 이후, 기업의 근무 형태가 다양화되며 비대면 형식의 EAP 서비스 수요가 증가하는 추세인데요. 최근 EAP 전문기업에서도 다양한 비대면 서비스를 운영하고 있습니다. 이를 통해 대면 상담을 비롯한 전화, 화상, 채팅 등의 다양한 비대면 형식의 상담 이용이 가능합니다.
예를 들어, 최근 이지앤웰니스의 ‘바로상담’ 서비스의 경우 시간과 장소에 구애를 받지 않고 즉시 전문상담사와 상담이 가능해 서비스 만족도가 높습니다.
* 이지앤웰니스에서는 이렇게 해요!
① 해피민트 : 이지앤웰니스의 EAP 서비스 통합 플랫폼을 통해 임직원들은 언제 어디서나 편리하고 다양한 심리 서비스를 지원받을 수 있습니다.
② 바로상담 : 신청 후 5분 이내 비대면 상담을 즉시 받을 수 있는 서비스입니다.
③ 후유(WHOYOU) : 심리검사 결과에 따라 제안되는 맞춤형 미션을 통해, 앱에서 매일 간단한 마음 챙김을 할 수 있습니다.
④ 마음 클라우드 : 직장 생활을 하면서 스스로 마음 관리할 수 있는 직장인 대상 셀프 마음챙김 키트입니다. 강의, 집단 상담 등 다양한 프로그램 연계가 가능합니다.
▶ 서비스에 대해 자세히 알아보고 싶다면? 서비스 문의하기
4. 상담부터 법률·재무까지, 서비스 다양성 확보
외부 EAP 서비스를 도입하는 가장 큰 이유 중 하나는 전국적으로 전문성이 검증된 심리상담 전문가와 심리상담센터에 대한 인프라를 연결해 활용할 수 있다는 점입니다.
뿐만 아니라 심리 상담에 국한되지 않고, 법률·재무 상담, 중독 상담, 가족 상담 등 임직원의 생활 전반에 걸친 다양한 전문 서비스를 제공합니다. 사내 상담실에서 직접 제공하기 어려운 영역까지 지원할 수 있다는 것이 큰 장점입니다.
임직원들은 편리하게 종합적인 지원을 받을 수 있고, 기업은 복지의 전문성을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.
* 이지앤웰니스에서는 이렇게 해요!
① 전문적인 인프라 관리
다양한 인프라 관리 정책을 통해 상담센터와 상담사 관리를 지속적으로 진행하여 검증된 상담 서비스를 제공합니다.
② 폭넓은 상담 주제
직장생활·개인심리뿐 아니라 가족 문제, 특수 상담 분야(ex. 애도 상담, 자살 위기 상담 등), EZN 특화 상담(ex. CBC, EWAT 해석상담 등)까지 폭넓은 주제를 다룰 수 있는 인프라를 갖추고 있습니다.
③ 트렌디한 이벤트 프로그램 운영
시즌별 직장인들이 가장 고민하는 주제로 다양한 이벤트 프로그램을 운영합니다.
5. 전문성을 기반으로한 다양한 콘텐츠
전문가의 칼럼이나 콘텐츠를 통해 심리, 경제, 직장 생활 등 다양한 주제로 콘텐츠를 제공받을 수 있는데요.
이러한 콘텐츠를 통해 상담에 대한 심리적 장벽을 낮추고 임직원의 자기 성장과 동기부여까지 돕습니다.
* 이지앤웰니스에서는 이렇게 해요!
10년간의 EAP 운영 경험 기반 콘텐츠 제공.
- 내담자들이 EAP 상담에서 가장 궁금해하는 것에 대한 가이드를 제공합니다.
- 격주로 심리 전문가의 칼럼이 제공됩니다
- MHI(직장인 정신건강 보고서)를 통해 고객사 담당자에게 직장인 정신건강 현황에 대한 분석 보고서를 제공합니다.
6. 철저한 보안으로 안전한 정보보호
“혹시 회사에 상담 내용이 알려지지 않을까?”
많은 임직원이 상담을 꺼리는 가장 큰 이유는 비밀 보장에 대한 불안감 때문입니다.
외부 EAP 업체에서 제공하는 심리 상담의 경우, 상담 운영이 독립적으로 이루어지기 때문에 사내 노출 우려가 비교적 적습니다.
* 이지앤웰니스에서는 이렇게 해요!
① ISMS 보안 인증 취득 및 관리 : 업계 최초로 ISMS 보안 인증을 취득하여 국내 최고 수준의 정보보호 및 관리를 진행합니다.
* ISMS(정보보호 관리 체계) 인증이란?
- 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회가 공동 고시하는 국내 최고 수준의 보안관리 체계로 정보보호를 위한 기업의 조치와 활동이 국가 공인 인증 기준에 적합한지 평가하는 제도.
② 상담 윤리 ‘비밀보장’ 준수 : 상담윤리강령의 비밀보장 원칙에 의거하여, 내담자인 임직원의 상담 내용에 대해 철저히 준수 및 관리하고 있습니다.
- APA 상담 윤리 강령 : 심리학자는 모든 매체를 통해 얻거나 저장된 비밀 정보를 보호할 주된 의무가 있으며, 이를 위해 합리적인 예방 조치를 취해야 합니다.
- 한국상담학회 윤리 규정 : 상담자는 사생활과 비밀유지에 대한 내담자의 권리를 최대한 존중해야 할 의무가 있다.
- 한국상담심리학회 윤리 규정 : 상담심리사는 상담과정에서 알게 된 내담자의 민감 정보를 다룰 때 특별히 주의해야하고, 상담과 관련된 모든 정보의 관리에 있어 개인정보 보호와 관련된 법을 준수해야한다.
“직원 한 사람 한 사람이 행복해야 회사도 행복하다.”
복지는 ‘혜택 제공’이 아닌 ‘일을 잘할 수 있는 환경’을 설계하여 임직원의 성장과 성과 그리고 조직 만족도를 높이는 구조를 만드는 것입니다.
특히, 임직원이 회사 생활 전반에 안전하게 몰입할 수 있는 ‘심리적 안전감’을 만드는 것이 중요합니다.직원의 웰빙이 곧 기업의 웰빙으로 직결되기 때문입니다. 그렇기에 신체 건강을 넘어 마음의 회복과 성장을 지원하는 EAP는 선택이 아닌 기본이 되고 있습니다.
전 세대 구성원과 리더까지 모두가 신뢰할 수 있는 체계적인 임직원 심리 지원 서비스로 우리만의 건강한 조직 문화를 만들어가시는 것은 어떨까요?
우리 조직의 문화와 규모에 맞는 맞춤형 EAP로 작은 변화부터 시작하고 싶다면, 지금 바로 이지앤웰니스의 EAP컨설팅을 신청해 보세요.
